Tuesday, January 25, 2011

讲话讲好好, 谢谢

讲话的效益




现代步伐比爸爸的年代快, 讲话的效益相对的也越来越多人重视。



“你吃饱了吗?”这是再普通不过的开场白,但是学问颇深。

如果你35岁以下, 问了这个经典的口头禅。

同年级的熟悉朋友可能会回答“做么?要请呀?”

但不熟悉的朋友可能会对你微笑但心里想着“关你屁事”

如果是比你年长的人, 可能会来不及反映,因为他们没想到你会问这问题。

讲这话的效益就不大, 甚至会降低你的整体形象。

简单的“嗨,你好”反而效益较高。



但如果你是40 以上, 你就可以用这个开场白。

因为你周围的朋友已经习惯这种方式。

你若不问他们,他们也应该会回问你。



如果面对长辈,这个开场白可能可以聊1个小时。



问对的问题,肯定可以帮助提高个人形象。





现代人用电话沟通甚多。

看不到脸部表情,问问题时要更为谨慎。

你也许看过朋友把手机拿的远远的并且表现出一幅不耐烦地表情。

重点摘要,是很重要的。



“噢,没有啦, 我只是想问你…” 也是非常避忌的话。

如果你看得到对方的表情,可能他已翻着白眼,问着自己“到底是有还是没有?”



如果你发现你的对话中,有很多的“其实”, 或者你需要一直的重复你的问题,

请你检讨,问题可能出在你表达的方式。

不善的表达方式,会让人失去对你的信心。



清楚的表达你的需求,接线员才能事半功倍的帮你解决你得问题。

试想想,不正确地说明把原本要转至会计部的电话转到其他部门, 不但干扰其部门,也让你的需求不得要解。



你问题的答案,究竟是不是你要的。

甲:你星期三几点放工?

乙:5点。

甲:那么你要去那里吃饭?

乙:回家吃。

甲:哦,那个谁讲想要去阿文家BBQ?

乙:哦,我答应要回家吃饭了,我不能参与。

甲:其实没有啦,只是想问你那个烤鸡那里买呀?

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